快手电商主播虚假宣传到货时间,未发货要求退款被拒

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我于2025年4月28日在快手电商平台商家彬敬果果食品购买了奶油千层,当时主播说隔天到货,我才购买,我28日下单,商家一号打单未发货,于是二号我看没有发货,要求退款,商家拒绝,二号下午商家发货,现5.3号产品还在生产地中转,主播承诺的生鲜食品隔天达到,目前第三天了就没到,问了商家,商家说顺丰物流不准确!我的诉求是未收到货,要求退款!而且主播涉及虚假宣传到货时间!

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不好意思,我上面打错了字,我是4.29日下单!
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