云南放肆约旅行社虚假宣传诱导消费严重
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我是来自马来西亚的游客，于2025年4月24日通过“丽江途游旅行社有限公司”（****.cn）报名参加云南私人定制旅游团，旅行期间遭遇严重的虚假宣传、诱导消费、行程缩水、合同混乱等问题，严重侵害了我及同行团友的合法消费者权益，现正式提交投诉，恳请贵局依法处理。 一、公司信息混乱，涉嫌“皮包”操作 我在报名时对接的是“丽江途游旅行社有限公司”，但实际签署旅游合同的却是“云南放肆约旅行社有限公司”，而微信群对接客服则为“丽江立本旅行社”的员工。三家公司身份混淆，信息不透明，疑似以“皮包公司”方式操作业务，规避监管和责任，严重缺乏合法合规保障。 二、健康恐吓式营销，诱导高价消费 在涉高原地区的行程中，导游多次强调“高反危险”，强烈推荐游客购买氧气瓶、口服药品等，营造紧张氛围，诱导消费。更令人质疑的是，所谓“专业药品”并非正规药店售卖，价格混乱，原价70元的氧气瓶竟可随意变为59元。 三 住宿安排频繁变动 质量低劣 多次在昆明、丽江等地遭遇临时变更酒店情况，住宿环境简陋嘈杂，与承诺严重不符。最严重者为最后一晚，直到当晚才临时通知酒店安排，令人无所适从。此类行为严重影响游客休息与体验。 五、以“藏族家访”之名诱导购物 安排所谓“藏族家访”文化体验，实际为强制购物场所。在“长辈”看手相、“看病”的流程中诱导游客购买高价藏药，均无正规发票，疑似为民间团伙欺诈，借文化之名行推销之实。团友买了920元的低劣山药。 六、借宗教名义推销商品，疑似诈*营销 安排参观时轮坛城文化博览中心后，以“功德”名义带游客进屋推销“天珠”、“唐卡”等高价商品。三个团友被诱导买了2个唐卡1个天珠，总花费29000。此类行为借宗教名义实施消费诱导，涉嫌消费欺诈。 七、售后投诉无门，客服态度敷衍 在旅行过程中及结束后，我与多位游客多次向客服反映情况，但客服频繁不接听、不回复，甚至在群内公然污蔑游客“合伙演戏”。售后毫无担当，投诉无门，服务极其敷衍。 八、其他隐性消费、虚假承诺问题多 宣传为“全包团”，但实际上大部分景点仅含大门票，核心项目需额外购票方可游览。免费的名族服装款式限量低劣。我们选的是全部名族款式里面最好的了。 额外：藏族“家访”未列入游客行程，而是旅行社单独发给导游的安排。疑为旅行社私下安排欺诈项目。
投诉进度
