飞猪预订酒店申请取消被拒，平台政策不合理
网友保保_OlyQWxFw
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本人妹妹于2025年5月3日00:18通过飞猪预订了5月3日入住尚客优连锁酒店（防城港上思店），后本人发现该酒店距离我要去的防城港距离118公里，本人非自驾，交通和行程不允许我前往，于是半小时内申请取消入住，但平台因商家联系不上拒绝取消，要求我按约定时间入住，我也给了平台时间，但至今仍没有答复。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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