一直娱预售商品不支持七天无理由退货，要求退款
网友保保_vZjleaKL
已完结
5月3日晚7点16分左右，我在一直娱官方自营店下单，下错了链接，找到客服退款被告知不支持退款， 链接主页未明显标注不支持七天无理由退货，而是用几个小字代替，点开小字才有完整内容，违反了消费者权益法第二十五条规定，七天无理由退货。如果不退货，就把我所有生活费*走了，这不只是我一个人的订单，需要赔付别人。而且这个是预售产品，没有发货时间，大概率还没生产，不存在已经下单了，不能退换。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
