天津榛美旅宿民宿预订到店无房要求退一赔三
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天津榛美旅宿旅游有限公司是美团旗下负责美团民宿业务的公司。 我于2025年4月30日在美图民宿平台订了一间民宿,出现了到店无房问题,不能履行合同约定,侵害了我消费者权益保护法第五十五条,要求依法赔偿退一赔三,美团霸王条款解决问题,一个平台我遇见三次同样问题,每次解决问题都霸王条款按照美团法来处理,给顾客带来的损失由顾客买单
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5月7号美团民宿,又新出霸王条款,第一通电话,说房东说我为入住帮我申请退款,字字不提到店无房这个事,美团民宿来电说问题解决完了,要给我退款,我说你的问题怎么解决的,第二通电话说告知我,15天我不同意退款,我的房钱就不退了,不提问题没解决,不提是因为商家导致我无法入住,只要求我来退款,给我带来的损失,让我提供各种发票,各种问题,我想知道美团这波操作,是怎么回事呢

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