京东外卖肠粉中发现蟑螂，商家拒绝处理，要求处罚

网友保保_MAxvmeqz 2025-05-04

已完结

我于2025年5月4日在京东外卖鲜粉大王.石磨肠粉上购买的两份肠粉其中一包汤汁里有蟑螂，属于存在异物，与平台商量认可平台处理方式但商家驳回，提出申诉再次与商家商量未果，侵害了我的消费者权益，望凭食品安全法与消费者权益保护法进行处罚

投诉进度

用户申请完结

2025-05-05 09:45:00

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 13:44:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 13:43:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 13:32:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷违规商品

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

98769817

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