去哪儿网订单5分钟内申请取消仅退50%，不合理扣费投诉
网友保保_od7Bw9wX
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5月2日下午2点56分在去哪儿网定了衢州廿八都那边江山边城度假酒店，付款1990元，因自驾路线有变，3点03分申请取消，酒店拒绝，平台协商至3号早上，还是只同意退50%，平台补贴300，即扣除35%左右费用，自驾近3小时去酒店要说法，老板油嘴滑舌，沟通交涉2小时，还是不予退款，继续与去哪儿网协商，平台明确表示全额退款只需要商家同意，平台不会扣除商家任何费用，不可取消政策本就侵犯了消费者权益，何况从下单到退单只有短短5分钟时间，酒店没有任何付出，获得50%的钱，这不合理，更不合法，希望相关部门核实并解决
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