去哪儿网汉庭酒店订单取消纠纷,要求退费

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很早就定了5月3日的汉庭酒店咸宁十六谭的酒店,我忘记退了,在晚上的时候想起来退单,当天晚上同时取消了城市便捷酒店的订单,人家都能退,他们店不让退,虽然我退的有点晚,因为计划有变,酒店没有人提醒我,一般酒店人满的话会给没有去的人打电话沟通一下,但是没有沟通,说直接给我保留了整个房间,谁知道呢,那怕你说扣个手续费也可以呀,一点沟通都没有,就直接给我办理已离店!我的诉求就是退费

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