携程酒店房券无法预约，疑似锁房卖高价导致损失
网友保保_rgosyF3b
我于3.18日购买了携程订单编号1128138****12919的三亚香格里拉3天2晚酒店房卷，购买金额1791元，包含豪华阁大床房2晚，两大两小自助早餐，及（原价1470美团团购价值788元）的两大一小海边自助火锅一份，预约有效期到6.30日。4月，我订了6.2日三亚行程的飞机，着手预定酒店，每天打开预约界面都看到香格里拉预约量有很多，4.29日我看到5月及6月酒店每天都都空5间，只预约到5月6日左右，在此不着急定的情况下，我在斟酌最合适的预定时间。5.2日待我在打开页面预约6.5-6.7日房间，发现整个页面全部不可预约，5月及6月一间不剩，但是其他平台（抖音/淘宝）还有在售该日期房型，咨询客服人员解释是因为订房量饱和，但这在正常情况下是绝对不可能的事，因为我先后预约了三亚仁恒，天域，威斯汀，三亚假日酒店等，无论哪一个酒店都比香格里拉火爆，都有剩余房量，不可能一刀切一天都不剩不让预约。质疑是后台人工关闭锁单，因为短短3天时间两个月的房量全部预约完毕一天不剩只能是后台人工关闭，然后留着卖高价房。而且有效期到6.30日，我约的时间也是非节假日和暑假，是三亚淡季。携程工作人员帮我与酒店协调预约几次未果，升级客服后联系我补偿我480元被我拒绝。工作人员回复我说因为酒店留着自己卖日历房所以不让订房卷了，但是当日，抖音途牛，抖音三亚香格里拉官方旗舰店都预售该房型房卷。随即，我在抖音途牛下单了一笔三亚香格里拉豪华阁房间房卷，显示还可以正常预约6.5日房间，同样显示5月及6月还有剩很多，下单价格1899，比之前携程贵了100元，同时少了一顿价值788元的海鲜火锅。这个火锅明明是入住当天前台预约，不可能现在超售，唯一解释就是，携程及酒店锁房不让预定。留着卖高价。携程协商赔付我480元，不够我支付差额部分，目前房间差额100元，火锅差额788元，合计888元。我的诉求是给付差额888元差价，或者协助打开预定6.5-6.7日该房型房卷。目前机票及行程已定，酒店及携程方责任让我无法预约我要的酒店，造成的损失太大，不可能无休止一直等待，最后任何酒店都定不上，请及时协调解决。
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