智行火车票出票延误导致学生票权益损失投诉
网友保保_dede0e6b
已完结
您好!首先感谢平台快速响应并处理车票退款,目前已约定两个工作日退回(目前暂未收到)不过后续产生的学生票权益损失问题,实在需要您的进一步协助。作为学生,我们日常出行依赖学生票优惠,每年的优惠次数有限且无法额外申请。这次因平台出票延误导致行程变更,无端消耗了一次珍贵的优惠机会,换算下来直接造成大约50元经济损失,这对没有收入来源的学生而言影响不小。 从责任归属来看,出票时间异常完全是平台方的运营失误,并非我个人原因导致行程取消。根据《消费者权益保护法》中“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任” ,我有权要求对实际损失进行合理补偿。 无论是通过技术手段恢复我本次学生票使用次数,还是以现金补偿形式赔付约50元损失,都希望平台能积极承担起责任。期待您的回复,让我感受到平台对消费者权益的重视与保障。
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