京东商城购买食盐防伪追溯码无效投诉
网友保保_O7OL5iBr
已完结
投诉2025.5.2在京东商城上“中盐盐旗舰店”购买的30袋低钠未加碘食用盐防伪追溯码扫不出信息，联系店铺客服答复说是仓库忙碌未录入信息，理由如此敷衍。联系京东客服，京东客服认为店铺资质正规相信店铺，对于防伪标扫出出现“该追溯码未进行产品信息 采集或采集到的产品信息未上传至全国食盐电子防伪 追溯服务平台”，没有给出解释。根据《中华人 民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产者 生产了不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是 不符合食品安全标准的食品而进行销售，导致消费者 受到损害，那么消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付购买食品价款的十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则按一千元计算。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家这次改口补充说是我国食药追溯码平台不完善，查证所花费时间太多，先结束投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
