同程旅行退票手续费不合理，要求退款及解释
网友保保_JV65giou
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4月30日在同程旅行上面购买两位国际机票，5月4日马累飞吉隆坡，票价金额7858，当日由于同程平台其他原因要求退票，买票的当日我就申请了退票，同程4月30日给出条件，两位每一位扣除700块钱可退票，本人没同意，过了两天5月2日，又告知要一位扣除3000多元，总计6000多元退票费，我提出抗议，再过了大约一小时，接到同程客服电话，告知我她身份是值班经理，最后通知我目前无钱可退，最后她挂掉了我的电话，截止5月5日，最终同程私自给我退回116元，多次商议无果，同程对我置之不理，信息显示，同程飞机票退票手续费标准根据不同情况有所不同，具体退票手续费标准如下：1.起飞前24小时以前:收取票价的5%退票费。2.起飞前24小时以内2小时以前：收取票价的10%退票费。3.起飞前2小时以内：收取票价的20%退票费。4.误机（航班规定离站时间后）：应支付原票款50%的退票费。根据上述规定，本人于起飞前还有超过48小时时间退票，理应收取票价的5%退票费。
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