百度地图预订酒店未提醒且客服不处理退款问题
网友保保_2Aq17lbK
处理中
百度地图打电话联系不上人工客服，聊天也不处理事情。我于2025年4月26日预定了银川尚客优酒店，预定成功后并未收到任何短信或者app内消息提醒，后来因为行程变更没有来得及申请退款，酒店没有入住，但商家不予退款。百度地图称商家联系了他们办理正常入住，可是我并未收到任何百度地图官方的提醒。百度地图官方从未给予任何入住的提醒，在此事件中全部不予积极处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
