名创优品小程序购买商品漏发且客服不处理退款

网友保保_l8hbRria 2025-05-05

处理中

我于2025年4月在名创优品微信小程序购买两样商品，其中chiikawa零钱包挂饰漏发，联系客服一直不处理、不退款，我要求退款未发货商品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 17:06:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 17:06:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 16:03:24

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

39元

投诉编号：

98775093

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