要求摩登天空退票退款并解决霸王条款问题
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好本人于2025年4月23日从秀动app购买两张“05月31日达达乐队2025「二童一马」巡演·日照站”巡演门票，价值476元，订单号：xdyc1104627130885736。主办方为北京摩登天空文化发展有限公司，由于突发情况去不了，第一时间联系秀动app客服告知退不了，需要联系主办方。微博、公众号联系主办方，不予回复，现要求主办方给予退票退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此商家在票务APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买观影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场，就说明还没有享受到剧院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。依据《消费者权益保护法规定》，大剧院与消费者构成买卖关系，大剧院作为经营者不允许消费者退改签违反法律规定，单方面设置退改签合同条约关闭退票与改签，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款。
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