去哪儿订单取消后仍扣款600元,要求赔偿

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我于2025年4月30日在去哪儿旅行APP订了4月30日至5月2日丹青草堂酒店(大理白族自治州巍山古城店),后因计划有变已经取消了订单,订单于2025年5月2日14:51扣款600元,后咨询客服,客服回复说我自己删除了订单,但是在APP我的订单中不存在此订单,并且短信中也未提示我预定成功,并且我在5月1日9:54分询问客服,取消订单,客服回复我的订单已经取消,并没有告知我还有未取消的订单(因为我的手机里面已经没有其他订单)此订单我未入住,并且我的手机上显示订单已经取消,平台先住后付扣款600元,我希望平台赔偿我的损失600元。

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