抖音商城虚假发货且未收到商品要求退款赔偿

网友保保_rdzhGy9V 2025-05-06

已完结

本人于2025年2月25日在抖音平台下单一件背心，该商家显示于2月27日发货（虚假发货，包裹一直显示揽收中），平台显示3月7日完成交易，可我并未收到衣服，如今店铺下架找不到商家客服，要求抖音平台退货退款，赔偿损失！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-06 13:38:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 11:01:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 10:48:42

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

98778235

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