松果出行锁车成功仍扣费25元，收费异常需处理

网友保保_6257e5ab 2025-05-06

已完结

我骑行2.37公里收费25元请处理，谢谢麻烦帮我处理一下我锁车成功了为什么还要付费

投诉进度

企业完结

2025-05-07 09:29:41

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，在线客服已协助您处理退回，请您留意查收，如有疑问欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-07 09:28:08

跟进内容

您好，关于您反馈的订单费用问题已收到，工作人员正在核实中，如有疑问可来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 22:52:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 22:51:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-06 16:31:22

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

98780465

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