追觅扫地机器人质量问题及售后退款纠纷
网友保保_GOJgUUJr
处理中
本人于2024年7月1日，在京东商城追觅自营店购买了一款追觅S30Pro UItra 自动上下水板，洗拖扫拖一体自动清洗基地自清洁智能家用扫地机器人， 不到半年的时候就出现，爬不上小坡，原地打转 毛发缠绕，机器噪音大，自动清洁液不自动使用，机器不自动返回基站。定位总是失败等问题。在线上报，维修2-3次。问题也没有完全解决，申请换机，以各种理由，给配换零没有换机。现在机器已完全影响使用。线上店铺申请退货退款，店铺客服总是回答，非常抱歉的话语，并不去解决问题，后面通过京东申请退货退款。以已超过退换日期拒绝退货退款，商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担。京东平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护。现恳请贵单位秉公处理。按照法律法规。维护消费者的权益。对有质量问题的商品进行退货退款处理好。感谢：
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机器老师漏扫拖厨房，滚筒自动脱落
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