高德地图预订民宿错单且退款未及时处理
网友保保_T91KyC5Q
处理中
我于4月29日晚上11点多，在高德地图上预订了信阳玉竹山庄民宿两间，花费428.94元，我原想预订5月3日的，不知怎么出单结果是4月29日的，我们于5月3日晚抵达玉竹山庄民宿，结果是已过时间，没能住宿，只好取消第二天的行程，连夜返回家中。这期间高德没有一条短信或客服提醒，后来打高德客服，达成协议说高德平台24小时内退回400元，这都三天了，也没见退款，每次打电话，高德平台都推说在处理中，这以后还怎么放心用高德，钱花了，房没住上，旅程也被迫取消，无论是钱财上还是身心都造成了很大的损伤，特投诉高德服务不到位，请求消费保维护消费者的权益，要求全额退款！
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