顾家家居定制柜货不对板要求退一赔三
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已完结
我于2024年12月31号到顾家家居专卖店购买了定制柜套餐，后于4月30日送货安装，发现送来的产品并非顾家家居品牌，而是不知名的小厂加工，质感粗糙，要求退一赔三
投诉进度
企业完结
处理结果
客户在云南玉溪得胜家居购买了柏木品牌定制产品，因该品牌为顾家定制经销商同步代理，客户现拒付尾款且要求经销商给其换成顾家系列产品，经沟通了解并取证，经销商已给客户明确其购买的是柏木品牌定制产品，且一应销售单据、定单合同均已柏木品牌为主体签订，客户未有任何购买顾家家居产品的凭证。
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