未成年人充值1.3万，平台拒绝退款
网友保保_Wh1d0TLu
处理中
未成年人充值不予退还，所有的情况已经与客服描述，需要的资料我也可以提供，当时微派网络告诉我不予退还，充值消费并不是我们大人去做的事情，而是一个未满18的小孩子，两个月充值1万3会玩平台没有察觉到一点异常和阻拦，打电话客服告诉我无法退还充值金额过大，平台并未出现实名认证或电话短信认证要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
充值金额过大，平台并未尽到监管责任，并未实名认证或电话验证码验证
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
