美团打车司机绕路致误高铁，平台态度差且解决方案敷衍

网友保保_VwHqOiws 2025-05-07

处理中

本人于4月30实用美团打车平台去往上海虹桥高铁站，由于司机对于路况不熟的情况下，走错路，绕路多17分钟，导致没有赶上高铁，后由于行程比较赶，直接购买飞机票，损失比较严重，跟平台反馈，处理态度极差，同时给予的解决方案一直很敷衍，并带有道德绑架。

投诉进度

企业跟进

2025-05-08 09:01:21

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-05-07 19:21:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 19:21:29

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用户发起投诉

2025-05-07 16:16:17

投诉信息

美团打车

投诉问题：

收费问题处理时效慢服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

98786059

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