广东天宸：7岁儿童未经授权充值9949元要求退款
网友保保_ntbgeWub
已完结
我7岁的孩子于2025年4月6日至5月5日期间，在广东天宸网络科技有限公司名下的我的世界游戏中，未经我同意擅自充值9949元，7岁孩子属于无民事行为能力人，游戏充值行为应属无效。我要求广东天宸公司尽快办理全额退款事宜。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
广东天宸公司打电话说是退款7900元，只退百分之八十。我们家长不同意，因为我的孩子只有7岁属于无民事行为能力人，法律规定孩子的游戏充值行为无效，游戏公司必须全额退款。
用户补充投诉
补充内容
根据《中华人民共和国民法典》不满8周岁未成年人属于无民事行为能力人，我的孩子只有7岁，网路游戏充值行为属于无效，游戏公司必须全额退款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
