小米商城线下店购买风管机未获赠品3D面板投诉
网友保保_0tG0iwoW
处理中
我在小米商城线下店小米之家，购买了五台风管机，我在小米商城APP里面看到，我当时如果是在线上下单的话是会赠送4个3d出风面板，我问线下店老板有没有老板表示说他们线下店和线上是一样的，如果线上有的话，线下也会有送，但是收到货并没有收到这4个风管机的3d面板，最后被告知只有我那一天下单的没有，我认为此举严重侵犯了消费者的知情权，存在虚假宣传！为什么这个活动就偏偏在我那一天没有送面板？在那一天之后又都开始有送，是针对这一天所有的消费者吗？认为此举行动严重侵犯了消费者的合法权益，小米商城客服告诉我说，如果想要这个面板的话，需要我退回去重新再购买，然后运费可能还要我自己承担。我认为这完全不合理，这并不是属于无理由退货，这是由于品牌方宣传存在误导！在小米商城多次反馈转专员处理之后的最终结果居然是告诉我只能补偿我100元左右的礼品？4个面板加起来快4000多块钱，你补偿我100块，你认为合理吗？我的诉求是要么补发面板，要么小米方承担退回的运费，我重新下单
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
是啊专员处理的结果就是运费商家承担或者补偿100元小礼品，你觉得合理吗？问问你我退货的目的难道不是为了重新下单获得面板吗？你现在直接把这个活动取消了，我再退货的意义是什么呢？我想问问你？这不是针对消费者误导消费者吗？
用户补充投诉
补充内容
我反馈完问题之后，此前小米客服给出的结果依旧是无法补发，如果想要面板只能退货重新下单，目前小米给我的最新结果是退回运费商家承担，但是昨天还在的送面板，今天又不送了，那我请问我退货的目的是什么呢？就好像是在针对我一样，我反馈了这个问题，他直接把这个问题处理掉了，但并没有解决问题，更新我的诉求，我现在只要求补发我的面板！！你之前都有送这个面板，然后我反馈中也在送这个面板，但是我下单后反馈你去处理了就不送这个面板了？这不是在针对我吗？？？？
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
