美团打车司机私自取消订单且客服无法联系补偿诉求未解决
网友保保_LBtSWh6i
处理中
5月7日15:08的时候我通过大众点评，下单了一个美团打车的订单，当时我一开始下单了以后显示的是有司机接单的，然而等过了几分钟以后就司机在未经我同意的情况下就私自取消了订单，于是我就向平台客服反映问题，然而我发现平台的在线客服确实无法联系到的，一直处于在线排队中，我等待了将近十几分钟还是处于排队中，于是我就拨打平台的客服电话，依然是无法联系到的，我怀疑这是对方在后台上人为设置的障碍，故意不让我反应问题，然而今天我再次通过他们平台客服转接到美团打车的客服，他们平台客服的处理意见还是不解决不处理，只知道一味的道歉，我对他们的处理方案非常的不认可，我的诉求是他们对这个订单至少补偿一个50元的现金，并且回复我能够在线上联系客服的通道，不得设置任何人为的障碍，
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
审核人员，美团打车没有具体的订单号，我无法为你提供，希望您能够审核通过一下，谢谢
用户发起投诉
