金六福珠宝以旧换新隐瞒克重诱导消费要求退款
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全额退款2025年5月7日晚19:58时，在广西南宁宾阳县黎塘镇金六福吉祥珠宝店内用自己差不多****旧金 手链以旧换新购买了足金手链，花费共3223元，回家查询黄金克重只有大概2克（因拿去金店称 称的时候没有拆开绳子），我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的不按克 是一口价卖的，导致我在不知道克重的情况下以1448元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其存在欺诈，诱导消费者消费
（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠起来在里面看不见，而且立马剪了吊牌。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了价钱和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求：1.退回旧金
2.或者全额退款
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因今天与店长协商过程中 再三要求和强调本人要求退回旧金 但店长说已送到公司融掉了没法拿回来 我就退一步说那就全款退掉已购金的总额3223 沟通中多次强调要能全款退掉本本人才回去店里协商 但店长一直引导我叫我去店里 说帮我解决 也没说怎么解决我已经说了很多次我的诉求了 结果还是把我诱导到店里 等我去到店里之后 告知我要么克换克 要么卖掉旧金 回收价为720/克 以旧换新就是808/克回收 今日金价844 （但国际金价今天已经是786/克了）回收最高价格是792/克左右 我一个人去协商的 我一个小女孩子 他们领导和三个同事一直在给我洗脑 还说只能按720一克回收卖掉我的旧金 因为我的旧金已融掉拿不回来了 我一个人没法反驳他们 再次被他们带入陷阱 从而已720/克的价格把我的旧金卖掉了 跟我说这是最高的价格了 我不理解 我还是希望有关部门介入处理 还是要求退全款3223 现在把我的旧金卖掉之后只给我了我2736的钱 诉求人不满 他们就是品牌溢价 强买强卖
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去店里协商 要么克换克 要么只能卖掉我原来的旧金 但价格太低只能卖720一克 这样我还是亏损了三四百块钱 我的诉求是全额退款 希望相关部门介入处理 我还是坚持全额退款处理
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根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理
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商家告知我兑换的新金克重与旧金克重才差不多 隐瞒克重 随后到家发现 新金只有2克 而我的旧金有3.8克 少了一克多 最后在不知道克重的情况下以1488元/克的价格购买了新金
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3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理 诉求:全额退款
诉求内容 退赔费用,退货
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