转转平台货不对板及纠纷处理不公投诉
网友保保_Uh6eZou3
您好！我要对转转平台严重不负责任的行为进行投诉，维护自身合法权益。我是转转平台的用户，在该平台的购物经历让我感到失望和愤怒。 在2024年5月1号，我在转转平台购买手机，商品标题明确标注为“华为p30”，然而商品详情却写着“华为x30”，展示的图片又是vivo x30。由于标题误导，我下单购买。在5月5号收到货物后，发现实际商品就是vivo x30，与标题完全不符，这明显是卖家故意欺诈消费者。 发现问题后，我立刻向转转平台官方反馈，发起交易纠纷处理，要求退款退货。但转转平台在纠纷尚未解决、未取得我同意的情况下，擅自将货款打给卖家。事后，平台竟然将责任归咎于我，完全无视卖家的欺诈行为和自身在交易纠纷处理中的失职。 平台这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵犯了我的知情权、公平交易权。同时，其未妥善处理纠纷就打款的操作，违反了平台自身对交易纠纷处理的承诺和流程，存在严重的管理漏洞和不负责任的态度。 我强烈要求转转平台： 1. 立即退还我全部购物款项310元； 2. 对涉事卖家进行严肃处理和处罚； 3. 完善交易纠纷处理机制，加强对卖家的监管，避免类似欺诈行为再次发生； 4. 就此次不当处理向我书面道歉。 恳请能够重视我的投诉，依法依规对转转平台的违规行为进行调查和处理，督促其尽快解决我的问题，保障消费者的合法权益。
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