阿里巴巴1688平台货不对版及运费纠纷投诉
网友保保_WFGB3YxV
处理中
我于2024年12月14号在阿里巴巴平台的东莞市鱼入饰品有限公司购置了一条项链，多次催促，迟迟未发货。2025年4月14日货品发出，收到之后，发现与我所购买的商品完全不相同，存在货不对版的问题。 我找客服沟通，他提出仅退款即可，于是我提出退货申请。 提出之后发现还有¥8运费，询问是否需要消费者承担，客服说让我重新申请，但是1688平台只能发起一次退货申请。再次询问之后，他一直采取拖延政策，说会帮我处理。结果运费扣完我的款之后，我再找他协商，他却要求要我把之前的货品退给他，不给我退运费。 货品不对，可以不发。但绝对不是发出货不对版的东西，还要消费者承担运费，还仍然欺*消费者。
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