中国铁路12306订单退款不全且延迟问题

网友保保_hk1EVZh6 2025-05-08

已完结

有订单迟迟不退款，已经到了十五天，只退回零头。为什么不退，为什么不退，后退的单都退还了

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 10:52:57

解决方式

已解决

解决方案

解释,其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 00:31:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 23:03:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

406元

投诉编号：

98794060

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