去哪儿改签车票被误导导致错过发车，要求退款未果

网友保保_7SYZ84VR 2025-05-09

处理中

我改签的车票在正常时间内询问工作人员检票时间工作人员跟我说没有到时间叫我等过了一会我又去问工作人员工作人员跟我说车走了叫我重新买票这个是检票工作人员的责任我要退款找客服一直说处理没有处理我要求退全款

投诉进度

企业跟进

2025-05-09 15:02:47

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 10:00:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 10:00:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 09:44:57

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

98795009

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