顺丰快递寄送手机型号不符及后盖破损投诉
网友保保_1i1QFUv9
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消费渠道：网购 网购半台名称：拼多多 商家名称： 万鼎科技数码 商家详细地址：福田区南园街道华发南路66号 商家联系方式：158****5543 消费类型：网络消费（网络购物产生纠纷） 商品/服务名称：苹果 14pro 消费时间：2025-02-10 消费金额：3975.34 拼多多订单号： 250210-4676****。本人 2 月 25 日通过顺丰快递将苹果 14 紫色手机寄出，顺丰订单号：SF0268085047106，但是问题就在商家收到货，打开后发现与我退货的手机型号不一致（商家收到的是苹果 x 黑色手机，且后盖破损），商家也提供了全程拆箱视频，经过顺丰鉴定商家开箱视频给出的结果是无问题，顺丰已将快件全包装带回（包含手机和配件）鉴定也无问题，我作为消费者，既然寄出的商品是无问题，顺丰鉴定商家的开箱视频和快递外包装均无问题，那我作为消费者，谁来负责我的损失？从 2 月份到现在 5 月份，将近 3 个月时间不解决问题，消费者的权益谁来保障？店大欺客吗？
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