长城宽带退费拖延近4个月，客服态度敷衍

网友保保_QUHmqSla 2025-05-09

处理中

2025年1月初，向长城宽带申请退费，截止今日已经快4个月了，仍未收到退费，客服态度拖延敷衍，时间超长，不符合《消费者权益保护法》和《合同法》等相关法律法规的规定要求一周内退费，我要一直投诉到收到退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 19:55:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 12:49:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 12:14:07

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务退费

涉诉金额：

750元

投诉编号：

98795960

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