北京一卡通退卡退款未处理且客服推诿

网友保保_Wc8zEC0D 2025-05-09

审核中

我于2025年05月03日非人为因素主板损坏，导致NFC版公交卡无法正常使用，2025年05月04日北京一卡通致电我称将于工作日完成退卡退款操作，2025年05月86日荣耀方为我完成退卡删卡操作，我在北京一卡通APP登记，至今未处理未退款，在线客服踢皮球拒绝回答进度问题。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 13:06:11

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用户发起投诉

2025-05-09 12:49:42

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺态度恶劣退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98796161

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