京东康佳电视多次维修仍黑屏,要求退货并退还安装费

网友保保_fkZJ4pUt

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买的康佳g9pro壁画电视,基本没用看过,五一节出去了一天,回去后电视自动启动了而且没有画面点击遥控没反应,后来重新开机显示logo后黑屏但是有背光。然后康佳售后来修,把主板和电池板拿走返厂。过了几天主板说修好了换了一个芯片,安装上以后,开机亮logo,还是黑屏并且背光灯也不亮了,说的返厂检测估计得大修(背光灯可能也有问题)。我新买的电视基本没用过就这么多问题,肯定是产品本身就存在质量问题。和京东沟通,只说让维修,后来京东让等专员回电话,等了好几天也没有人回复,现在要求商家退货并且把商品以及相关的安装费退回

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