得物无真实买家扣保证金要求退还219元
网友保保_GL7hWDfY
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我于2024年11月17日上架LV包一个，一直无人联系购买，突然在2025年5月6日显示被买家拍下，我在未发货未收到任何钱款和信息的情况下，取消了订单，得物扣我保证金219元，随后联系得物要求提供真实买家信息，得物以隐私为由拒绝提供本因退给买家保证金证据，现严重怀疑不存在真实买家，要求得物全额退还我保证金219元。多次沟通后，得物只愿意补偿58元，说明得物存在虚假买家情况。现请相关部门介入调查，是否真实存在买家，谢谢。
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同时，在从未联系过买家情况下，我在未发货未收到钱款情况下，得物强制性扣除我保证金219元，是否属于侵犯消费者权益？请相关部门认真审查得物买家真实性，给消费者公平公正的权利。
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