智行火车票平台订单修改及退改投诉
网友保保_sEBApFCc
已完结
我于2025年5月6日，在智行火车票平台订了2天酒店，6号到8号，7号晚上想再次订多一天8到9号，不想下错了日期，不想10分钟都不到就过了取消的时间，我跟前台说能不能帮我改成8-9号，酒店大约的意思说要找下单的平台取消跟修改，他们这边没有权力，后面第二天等人工客服上班，多次沟通都是不改不退！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
