得物平台拒绝美容仪过敏退货退款

网友保保_Q6OwIPhn 2025-05-09

处理中

我于2025年4月30日在得物平台雅萌YAMAN护肤商家购买雅萌ACE六代美容仪，刚用3天出现过敏问题，并提供照片证据,但是平台声称此类产品使用后无法退货退款，不接受使用后过敏是产品问题的说法，侵害了《中华人民共和国消费者权益保护法》,我的诉求是退货退款

投诉进度

企业跟进

2025-05-09 15:55:29

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 15:50:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 15:50:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-09 15:48:41

补充内容

涉及金额没有填是2799

用户发起投诉

2025-05-09 15:35:21

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98797171

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