长城宽带退路由器款迟迟不退款

网友保保_CCB81hu9 2025-05-09

处理中

在长城宽带缴了2179网费，退费时有399元是路由器的钱，需要按地址邮寄返还。4月25日我通过邮政EMS将路由器寄出快递单号：12****4988185 在4月26日对方已经收到路由器，迟迟不予退款，多次拨打客服电话无果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 19:55:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 16:52:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 16:03:34

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题客服电话难接通套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

98797392

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