哔哩哔哩会员购手办质量问题不予退货投诉
网友保保_zUnGpHK9
审核中
本人于2025年5月3日在哔哩哔哩会员购，购买初音未来 天鹅湖景品手办，于2025年5月4日签收，签收后发现有质量问题。于是在2025年5月4日联系了哔哩哔哩会员购客服，客服说这个质量问题找品牌方，万代南梦宫上海娱乐客服有限公司。于是把品牌方售后推给我，我像该售后说明了质量问题，该售后说三天内给予回复，等了三天售后未给与回复，于是本人在2025年5月9日打了万代南梦宫上海娱乐客服有限公司电话，该客服说非质量问题，属于正常瑕疵。哔哩哔哩app申请质量问题退货退款。该平台客服也不给退货退款！申请给驳回！.哔站会员购在商品有明显质量问题的情况下不予退货违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，第16条，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
