哔哩哔哩会员购电子门票申请退款被拒
网友保保_2pG6P1ek
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2025年5月2日16:50分我在哔哩哔哩平台会员购上购买"无锡·COMIC TIME国漫游戏展"电子门票一张，活动时间为2025年5月31日，活动地址：无锡市滨湖区清舒道88号（无锡太湖国际博览中心）。门票未核销、未使用。联系哔哩哔哩平台客服(工号E740)申请退款。但平台拒绝7天无理由退货。未提供任何书面证书证明门票具有稀缺性或退票会导致损失。根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》文旅市场发〔2023〕96号，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条和《中华人民共和国民法典》第四百九十七条第二、第三款规定，消费者应享有7天无理由退货权，平台单方规定“不退不换”等格式条款限制消费者权利，属于加重消费者责任、免除自身义务的无效条款。
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