高德地图预订酒店不可取消规则引发退款纠纷
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本人于2025年5月5日通过智预订了5月13日入住三亚亚龙湾天域酒店，现因不可抗力因素取消入住，5月5日到5月9日客服一直以酒店拒绝为理由，拒绝取消，收取全部预付款。 酒店当时电话里说的是可以取消！！ 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 #酒店不可取消 #消费者维护权益 #酒高德地图
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