青云互联流量卡虚假宣传且退费困难

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我于2024年某月在快手平台上购买了关于联通的青云互联的流量卡,首充100多远元,每月定向流量110g,套餐费29元,首充100多元为预存返现金额,因为使用有一段时间了,忘记具体充值了多少,只能说大概,在此使用期间,流量卡断网停机无网络,联系客服后说是只能换卡,换成电话卡或者是退款,退款只能退款金额为充值的金额,而不能退还预充值卡的金额,说是不能提现这个金额,还说是什么搞活动之类的,已经抵消流量套餐而且处理退款金额极慢,要7到10个工作日才会打款,这边完全构成虚假信息

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