寻缘相亲角虚假宣传且拒绝合理退款
网友保保_u5saFmCD
已完结
本人于（2025年5月9日）在微信小程序“寻缘相亲角”支付1999元购买会员服务。平台宣传承诺“例如：精准匹配优质对象”，但实际使用1小时后发现： 1. 服务与宣传严重不符： 实际推荐用户质量低、红娘仅为机器人回复） 2. 高价低质：1999元仅获得基础服务，与宣传的“高端婚恋”体验差距极大。 本人立即联系客服要求退款，但对方以已使用服务拒绝，仅退未使用的优惠卷300元。根据《消费者权益保护法》第20条，经营者不得虚假宣传误导消费者，现要求： - 全额或按比例退款（如退80%-90%）
投诉进度
企业完结
处理结果
缘友您好，您的反馈这边已经收到，您开通会员之后，所有权益都是立即生效的，您这边也有在正常使用平台和享受会员权益的，因您表示未使用到优惠券，要求退还300元，平台客服也已经额外帮您申请给您退回，退款之前客服已明确告知您平台仅支持一次退款，经您确认无误后，300元已于5-9日原路退回了，退款已完成，请注意查收，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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