12306酒店订单取消后退款未到账要求退还71元
网友保保_v4bPkUwT
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本人取消铁路12306平台预定酒店，条款为不可取消订单，经过与平台多方沟通，依然只能退回10元，可是我这只收到9元，但又经过不断沟通平台同意退款，可是钱迟迟未到账，希望能把剩下的71元退还（本人还是学生，生活费紧迫，希望能帮我退还，谢谢）
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本人于2025年4月25日通过铁路12306预订了5月7日至5月8日入住清远筑巢•小窝轻雅民宿， 现因不可抗力因素取消入住，5月6日沟通可以退回10元，可退回只有9元，与铁路合作携程商量退款成功后，等会六天还没收到剩余金额，协本人不愿意接受，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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