抖音商城梦梦动漫鞋店退货遭拒且平台处理不公
网友保保_uVqbHqsT
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我于4月24日在抖音商城梦梦动漫鞋店购买了一双靴子，4月30日晚收到货后发现有穿过的痕迹，于5月1日早申请退货退款，并预约上门取件，等待取件期间突然接到家里有急事电话，便取消了上门取件，回老家处理事情，待返回后第一时间将退货发出，商家收到货后却说是穿过的，影响二次销售拒不退款，随后平台介入，在没有解决问题之前就私自关闭售后，并删除了5月1日售后申请所有痕迹，还称是系统出问题了，并让我再次提交退款申请，商家还是拒绝，平台踢球式处理，就是让等。明明是寄了双旧鞋还说是我穿过了，现要求商家立即退款，且质疑商城对商家资质审核有漏洞，页面显示极速退款，却做不到，商家也没有营业执照，要求调查商家入驻平台是否存在潜规则
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