中国电信宽带退订遭遇不合理违约金及服务问题
网友保保_kvHsXoJE
我家于2020年在电信申办加装一条宽带，距今已使用五年，我申请退订宽带，客服告知我有三年的合约未到期算违约，需要我支付违约金280元，我用了五年，三年合约未到期我不理解，他们说我这个合约是23年签的，23年签的哪我前面俩年没用是吗，我每月按时交的120宽带月供是交给谁了呢，经过得知当时办理人我本人未在家，他们工作人员居然可以没有事先电话告知就找到我家，他们是从哪里得到我家的地址的呢？我首先对我人身安全感到不安，然后他们工作人员拿出一份合同直接让我父母签字，指哪签哪，关于这份合同是什么东西，以及违反该合同要支付违约金一个字都没说，这不是诈*吗？居然可以直接找到我家上门实施诈*，这可太恐怖了，我向电信反馈这一问题他们去工作人员居然说那你当时可以报警啊.他们客服处理问题就是这态度.然后我交完这个所谓电信单方面说的违约金，让我感到不解的来了，所谓违约金他们居然是让我去一个我用都没用过的app去交费，而且我给客服到了无数个电话才找到付款渠道，为什么不是直接从电信app交付而是让我去一个小平台呢，我不理解。然后违约金交完，我询问这个月费用如何计算，他们说还是要按含宽带套餐来计算也就是120元去计算，这不扯淡吗，我没用你们宽带还让我交宽带钱，那我再取消的时候你们没有告知这是你们的问题，我要求电信退换我支付的你们所说的违约金以及这个月我的120元宽带费用
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