iQOONEO5主板故障要求合理换购或维修
光碎风熙
iQOOneo5主板故障投诉：要求合理换购 2025年5月9日晚，我的iQOOneo5（12+256）在正常使用过程中突然死机黑屏然后无法开机，强制开机后出现花屏并在开机logo页面不断重启，第二天去官方售后检测，故障原因是主板问题，售后的解决方案是自费369元维修且不一定能修好，修不好手机就会彻底报废或者换购新机但价格偏高。我在小红书，抖音，黑猫投诉求助发现从去年开始neo5系列就出现大量的烧主板问题并且vivo给用户提供的方案各不相同如：免费更换neo9，799换购neo10且有一年延保等，首先这个主板问题是在我正常使用过程中出现的（日常轻度使用，不打游戏仅刷视频或看书），并且同个时间段出现大量同样的问题，说明这并不是个例，而是手机主板的质量和品控问题，这种问题应该由厂家负责维修售后，vivo官方却以过保为理由，以收费为目的让我们付费维修或高价换购新机；其次vivo官方面对大批量的同类问题对不同的用户提供不同的解决方案，实在让消费者寒心。 1、在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。 2、各个地区对此问题的售后服务不一，据公开投诉显示iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100)。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待 3、很多跟我一样有相同问题的用户通过售后799换购了neo10或者免费更换neo9并且都有一年延保 最后我的诉求是799换购iQOOneo10（12+256）机型并延保一年或者免费更换iQOOneo9（12+256）机型
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