vivo X100 Ultra摄像头进灰，质疑防尘效果及售后解释

2025-05-14

已完结

X100 Ultra摄像头进灰，vivo客户经理的解释是机身内部有空气流通，属于正常现象，但是vivo X100 Ultra在受控实验室条件下经测试，其防尘防水效果在GB/T4208-2017（国内）/IEC60529（海外）标准下达到IP69和IP68级别。平时带壳使用，背板个机身有一层胶，解释是说机身有缝隙正常，灰尘进入到摄像头，说不过去，机子到目前为止才26天，20天的时候就反馈了

投诉进度

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2025-05-17 09:02:36

用户申请完结

2025-05-17 09:02:24

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2025-05-14 20:16:30

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用户发起投诉

2025-05-14 17:15:19

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释换新

涉诉金额：

7299元

投诉编号：

98825493

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