飞猪预订酒店描述不符且拒绝退款

网友保保_Sia3SR8g 2025-05-11

已完结

2025年5月11日凌晨2-3点左右我在飞猪酒店上订了在瓯海蟠凤的锐思特酒店我当时还并未入住酒店描述不符房间环境差我想退款前台拒绝退款直接给我确认入住了我并未入住想要求酒店退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-15 14:45:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 16:09:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 15:08:58

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题入住环境差虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

87元

投诉编号：

98807386

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